Digital Assistant
BPMN-regelbasiert
Arbeitet strikt nach Compliance- und Prozessvorgaben (BPMN 2.0 & Process Engine) – perfekt für strukturierte Regelwerke und geführte Sachbearbeitung, auch in Hochsicherheitsbereichen.
Digitale Fachkräfte
Digitale Fachkräfte sind konfigurierbare, KI-gestützte Software-Kollegen, die definierte Aufgaben eines Stellenprofils übernehmen – als Assistant, Agent oder Worker. Rund um die Uhr, skalierbar und DSGVO-konform.
Grundlagen
Was ist eine digitale Fachkraft?
Eine digitale Fachkraft ist ein konfigurierbarer, KI-gestützter Software-Kollege, der klar definierte Aufgaben eines Stellenprofils übernimmt – von der Sachbearbeitung über die Rechnungs- und Dokumentenprüfung bis hin zu komplexen, wissensintensiven Vorgängen.
KI und BPMN 2.0 – die perfekte Symbiose
Statt starrer Bots modellieren wir Ihre Abläufe auf Basis des offenen Standards BPMN 2.0 und ergänzen sie gezielt um KI. Jeder einzelne Schritt bleibt dabei nachvollziehbar, prüfbar und jederzeit anpassbar – ganz ohne Blackbox und ohne Anbieter-Knebelung.
Assistant, Agent oder Worker
Je nach Aufgabe arbeitet die digitale Fachkraft als Assistant (regelbasiert), als Agent (KI-gestützt) oder als Worker (autonom). Dabei bindet sie sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme wie ERP, CRM oder HR ein – rund um die Uhr, beliebig skalierbar und DSGVO-konform.
So schließt sie konkrete Lücken im Team
- Übernimmt liegengebliebene Routine – zuverlässig und ohne Rückstau.
- Hält Fristen und Qualität zuverlässig ein.
- Schafft Freiraum für Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen brauchen.
- Wächst als produktives Teammitglied mit Ihren Anforderungen mit.
Assistant · Agent · Worker
Drei Automatisierungsgrade – passend zur jeweiligen Aufgabe.
Digital Agent
KI-gestützt
Versteht unstrukturierte Daten, E-Mails und Verträge mittels LLMs, übernimmt komplexe Prüfungen und Entscheidungen – autonome Aufgaben in Ergänzung bestehender Systeme.
Digital Worker
Autonome KI-Orchestrierung
Löst ganze Vorgänge autonom und verbindet einzelne AI-Agents als Teams – autonomer Datentransfer zwischen Legacy-Systemen und Web-APIs ohne Medienbrüche.
KI-Orchestrierung
AI Agents integrieren und orchestrieren
Digitale Fachkräfte binden spezialisierte KI-Agenten ein und steuern sie über BPMN 2.0 zu einem nachvollziehbaren Gesamtprozess.
Integration in BPMN 2.0
AI Agents werden direkt in den offenen Standard BPMN 2.0 eingebunden. So werden KI-Schritte Teil eines modellierten, prüfbaren Gesamtprozesses – nachvollziehbar und ohne Blackbox statt isolierter Insellösung.
Orchestrierung als Team
Mehrere spezialisierte AI Agents arbeiten als abgestimmtes Team zusammen, dirigiert von der digitalen Fachkraft. Die Orchestrierung erfolgt transparent und im Einklang mit dem EU AI Act – der Mensch behält die volle Kontrolle.
Prompt-Tresor
KI-Prompts werden zentral versioniert und im Prompt-Tresor sicher verwahrt. Jede Änderung ist nachvollziehbar, Zugriffe sind geschützt – für dauerhaft konsistente, qualitätsgesicherte und compliant KI-Ergebnisse.
Von der Stellenanzeige zur digitalen Fachkraft
In fünf Schritten zum produktiven digitalen Kollegen.
Hochladen
Stellenanzeige hochladen oder URL einfügen.
Analyse & Vorschau
KI prüft Aufgaben, Workflows und Automatisierungspotenzial – inklusive BPMN-Vorschau.
Konfigurieren
Digitale Fachkraft als Assistant, Agent oder Worker.
Bereitstellen
Nahtlose Integration in ERP, CRM, HR – Cloud oder On-Premise.
Monitoring & Optimierung
Überwachung, Governance und laufende Optimierung.
Beispiele aus der Praxis
Über alle Branchen hinweg – von Verwaltung bis Produktion.
Service Assistant
Digitale Servicefachkraft
- Kundenanfragen beantworten
- Tickets bearbeiten
- Lösungen bereitstellen
Automatisierungbis zu68 %
Sales Assistant
Digitale Vertriebskraft
- Leads qualifizieren
- Angebote erstellen
- Kundenbeziehungen stärken
Automatisierungbis zu65 %
Factory Assistant
Digitale Produktionsfachkraft
- Aufträge überwachen
- Qualitätskontrollen
- Störungen melden
Automatisierungbis zu72 %
Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen rund um digitale Fachkräfte.
Was ist eine digitale Fachkraft?
Eine digitale Fachkraft ist eine KI-gestützte, prozessgeführte Software-Kraft auf Basis des offenen Standards BPMN 2.0, die klar definierte Aufgaben eigenständig übernimmt – als Assistant, Agent oder Worker.
Was ist der Unterschied zwischen Assistant, Agent und Worker?
Der Assistant arbeitet regelbasiert nach BPMN-Prozessen, der Agent trifft KI-gestützt Entscheidungen bei unstrukturierten Aufgaben, und der Worker orchestriert ganze Vorgänge autonom über Systemgrenzen hinweg.
Wie entsteht eine digitale Fachkraft?
MR.KNOW erstellt Ihre digitale Fachkraft direkt aus der Stellenbeschreibung: Die KI analysiert Aufgaben und Workflows, erzeugt eine BPMN-Vorschau, und wir konfigurieren und integrieren die Fachkraft in Ihre Systeme (ERP, CRM, HR).