Zeit & Kosten sparen
Reduziert Such-, Buchungs- und Bestandsaufwand – weniger Schwund und geringere Kosten in Filiale, Lager und Logistik.
Digitale Handelsfachkraft · Worker
Retail Assistant
Die digitale Handelsfachkraft automatisiert Bestandsführung, Bestellwesen und Filialoptimierung – zuverlässig, durchgängig und KI-gestützt.
Das erledigt der Retail Assistant:
- Bestandsführung & Nachbestellung
- Bestell- & Lieferantenmanagement
- Filial- & Sortimentsoptimierung
- Kundenservice & Retouren
- bis zu 66 % Automatisierung
- 24/7 Verfügbar
- BPMN 2.0 auditierbar
Nutzen
Vorteile für den Handel
Warum eine digitale Fachkraft Handelsunternehmen spürbar entlastet – von der Bedarfsprognose bis zur revisionssicheren Vorgangsakte.
Optimaler Bestand dank KI-Prognosen
Präzise Bedarfsprognosen auf KI-Basis sichern die Warenverfügbarkeit und verhindern Über- und Unterbestände.
Mehr Zeit für Kundinnen & Kunden
Administrative Aufgaben entfallen – Ihr Team gewinnt Zeit für Beratung, Service und ein besseres Einkaufserlebnis.
Durchgängig & auditierbar
Alle Vorgänge laufen medienbruchfrei, DSGVO-konform und revisionssicher auf Basis von BPMN 2.0.
Einsatzbereiche
Typische Aufgaben im Handel
Von der Warenbeschaffung bis zum Kundenservice – der Retail Assistant automatisiert die Leistungen, die im Handel täglich anfallen.
Ware & Bestand
- Bestandsführung & automatische Wareneingangsbuchung
- Bedarfsprognosen & automatische Bestellvorschläge
- Lieferantenanfragen & Angebotsvergleiche
- Bestellbündelung & Freigaben nach Vier-Augen-Prinzip
- Preis- & Rabattpflege
- Reporting zu Beständen & Abweichungen
Filiale & Kundenservice
- Filial- & Sortimentsoptimierung
- Personalplanung & Schichtorganisation
- Reklamations- & Retourenbearbeitung
- Angebots- & Auftragsverwaltung
- Automatisierte Serviceleistungen rund um die Uhr
- Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. DSGVO)
Standards & Integrationen
ERP, Omnichannel & Filialprozesse
Der Retail Assistant verbindet Warenwirtschaft, Kasse und E-Commerce mit den täglichen Filialprozessen – medienbruchfrei.
ERP & Warenwirtschaft
Bindet ERP- und Warenwirtschaftssysteme wie SAP, Oracle und MS Dynamics sowie Shop- und Archivsysteme über offene Standards, APIs und Konnektoren an.
POS & Omnichannel
Verbindet Kasse (POS), E-Commerce und Filiale zu durchgängigen Omnichannel-Prozessen – von der Bestellung bis zur Retoure, ohne Medienbrüche.
Compliance & Rückverfolgbarkeit
Unterstützt IKS, Rückrufsysteme sowie SCIP- und HACCP-Anforderungen – DSGVO-konform, KI-neutral und auditierbar (BPMN 2.0).
Automatisierungsgrade
Assistant · Agent · Worker
Drei Automatisierungsgrade – passend zur jeweiligen Aufgabe.
Digital Assistant
BPMN-regelbasiert
Arbeitet strikt nach Compliance- und Prozessvorgaben (BPMN 2.0 & Process Engine) – perfekt für strukturierte Regelwerke und geführte Sachbearbeitung, auch in Hochsicherheitsbereichen.
Digital Agent
KI-gestützt
Versteht unstrukturierte Daten, E-Mails und Verträge mittels LLMs, übernimmt komplexe Prüfungen und Entscheidungen – autonome Aufgaben in Ergänzung bestehender Systeme.
Digital Worker
Autonome KI-Orchestrierung
Löst ganze Vorgänge autonom und verbindet einzelne AI-Agents als Teams – autonomer Datentransfer zwischen Legacy-Systemen und Web-APIs ohne Medienbrüche.
Ablauf
So funktioniert's
Stellenprofil
Aufgaben & Workflows analysieren.
Konfigurieren
Persona & Prozesse modellieren (BPMN 2.0).
Anbinden
Systeme & Daten integrieren.
Betrieb
Cloud oder On-Premise, DSGVO-konform.
Optimieren
Monitoring & Governance.
Zielgruppen
Für welche Handelsunternehmen & Bereiche?
Der Retail Assistant ist auf den Handel zugeschnitten – vom Filialisten bis zum Onlineshop und Großhandel.
Handel & Vertrieb
- Einzel- & Großhandel
- Filialisten & Handelsketten
- Onlineshops & E-Commerce
- Distributoren & Händler
Ware & Logistik
- Einkauf & Beschaffung
- Warenwirtschaft & Lager
- Supply-Chain-Management
- Wareneingang & Bestandsführung
Filiale & Service
- Filial- & Bereichsleitung
- Kundenservice & Retouren
- Category- & Sortimentsmanagement
- Personalplanung
Mehr Fachkräfte
Verwandte digitale Fachkräfte
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen zum Retail Assistant.
Was macht der Retail Assistant konkret?
Der Retail Assistant übernimmt Bestandsführung, Bestell- und Lieferantenmanagement, Filial- und Sortimentsoptimierung sowie Kundenservice und Reporting – zuverlässig, durchgängig und KI-gestützt.
Wie hoch ist der Automatisierungsgrad des Retail Assistant?
Für die typischen Aufgaben des Retail Assistant sind rund 66 % Automatisierung erreichbar – den genauen Wert ermitteln wir aus Ihrem Stellenprofil.
Lässt sich der Retail Assistant in bestehende Systeme integrieren?
Ja. Der Retail Assistant dockt über offene Standards, APIs und Konnektoren nahtlos an bestehende Systeme wie ERP, Warenwirtschaft (z. B. SAP, Oracle, MS Dynamics), Shop- und Kassensysteme an.
Wie unterstützt der Retail Assistant die Bedarfsplanung?
Auf KI-Basis erstellt er präzise Bedarfsprognosen und automatische Bestellvorschläge – inklusive automatisierter Wareneingangsbuchung und Berücksichtigung von Wetter, Feiertagen und Besucherströmen.
Deckt der Retail Assistant Omnichannel- und Filialprozesse ab?
Ja. Er verbindet Kasse (POS), E-Commerce und Filiale zu durchgängigen Omnichannel-Prozessen – von der Bestellung über die Filialoptimierung bis zur Retoure.
Unterstützt der Retail Assistant Reklamationen und Retouren?
Ja. Reklamations- und Retourenbearbeitung, Angebots- und Auftragsverwaltung sowie automatisierte Serviceleistungen laufen strukturiert und rund um die Uhr.
Ist der Retail Assistant DSGVO-konform?
Ja. Der Retail Assistant ist DSGVO-konform, KI-neutral und voll auditierbar (BPMN 2.0). Der Betrieb erfolgt wahlweise als hochsichere SaaS-Cloud oder On-Premise im eigenen Rechenzentrum.
Ist die Vorgangsbearbeitung revisionssicher?
Ja. Bestellungen, Warenbewegungen und Serviceprozesse werden revisionssicher dokumentiert und lassen sich lückenlos nachweisen – auf Basis des offenen Standards BPMN 2.0.