Regelbasiert nach BPMN 2.0
Arbeitet strikt nach Ihren Prozess- und Compliance-Vorgaben. Jeder Ablauf ist im offenen Standard BPMN 2.0 modelliert – strukturiert und reproduzierbar statt starrer Bot-Logik.
Digital Assistant
Die regelbasierte digitale Fachkraft – der Digital Assistant von MR.KNOW: Als digitaler Assistent arbeitet er strikt nach Ihren Prozess- und Compliance-Vorgaben auf Basis von BPMN 2.0. Digitale Assistenten sind nachvollziehbar, DSGVO-konform und rund um die Uhr im Einsatz.
Was ist ein Digital Assistant?
Ein Digital Assistant ist die regelbasierte Ausprägung einer digitalen Fachkraft von MR.KNOW und die konkrete Antwort auf die Frage, was digitale Assistenten heute leisten. Als digitaler Assistent übernimmt er klar definierte, strukturierte Aufgaben – von der geführten Sachbearbeitung über Prüf- und Freigabeschritte bis zur Beantwortung wiederkehrender Anfragen.
Modellierte Prozesse im Standard BPMN 2.0
Anders als einfache Chatbots folgen digitale Assistenten von MR.KNOW modellierten Abläufen auf Basis des offenen Standards BPMN 2.0. Jeder Schritt ist dokumentiert, prüfbar und jederzeit anpassbar – ganz ohne Blackbox und ohne Anbieter-Knebelung. So bleiben Compliance- und Prozessvorgaben zu jedem Zeitpunkt gewahrt, selbst in Hochsicherheitsbereichen.
Nahtlos in Ihre Systeme integriert
Als digitale Assistenten binden sie sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme wie ERP, CRM oder HR ein – rund um die Uhr, beliebig skalierbar und DSGVO-konform.
Wächst mit der Aufgabe
Damit sind digitale Assistenten der regelbasierte Einstieg in die MR.KNOW-Welt der digitalen Fachkräfte: Braucht eine Aufgabe eigenständige Entscheidungen bei unstrukturierten Daten oder die autonome Steuerung ganzer Vorgänge, wächst der digitale Assistent zum Digital Agent oder Digital Worker.
So entlastet er Ihr Team
- Übernimmt liegengebliebene Routine – zuverlässig und ohne Rückstau.
- Hält Fristen und Qualität zuverlässig ein.
- Schafft Freiraum für Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen brauchen.
- Arbeitet rund um die Uhr, beliebig skalierbar und DSGVO-konform.
Merkmale digitaler Assistenten
Was digitale Assistenten von MR.KNOW auszeichnet: regelbasiert, nachvollziehbar und sicher – von der ersten Aufgabe an.
Nachvollziehbar & auditierbar
Jeder Schritt ist dokumentiert und prüfbar – ohne Blackbox. Fachbereich und IT sehen jederzeit, was der digitale Assistent tut und warum.
Geführte Sachbearbeitung
Ideal für strukturierte Regelwerke: Anträge prüfen, Daten erfassen, Freigaben einholen und Standardanfragen zuverlässig beantworten.
Rund um die Uhr & skalierbar
Arbeitet 24/7 ohne Wartezeiten und lässt sich bei Lastspitzen beliebig vervielfachen – ohne zusätzlichen Einarbeitungsaufwand.
DSGVO-konform & sicher
Läuft in der Cloud oder On-Premise, KI-neutral und datenschutzkonform – bis hin zu Hochsicherheitsbereichen in Behörden und Industrie.
Integriert in Ihre Systeme
Bindet sich nahtlos in ERP, CRM und HR ein und übergibt bei Bedarf an Digital Agent oder Digital Worker – als Teil eines durchgängigen Prozesses.
Vom Fachbereich selbst trainiert – ganz ohne BPMN-2.0-Kenntnisse
Ihre Fachbereiche überführen ihr Wissen eigenständig in digitale Assistenten – von einzelnen Regeln und Arbeitsanweisungen bis hin zu ganzen Gesetzestexten: über den offenen Standard BPMN 2.0, mit fachlichen Beschreibungen oder dem grafischen Process-Board, ohne Programmierung und ohne Umweg über die IT.
BPMN 2.0 – ohne Vorkenntnisse
Jeder Ablauf folgt dem offenen Standard BPMN 2.0 – doch Ihr Fachbereich braucht dafür kein BPMN-Wissen. Verständliche Bausteine und geführte Modellierung machen aus Fachlogik einen sauberen, prüfbaren Prozess.
Training per fachlicher Beschreibung
Beschreiben Sie in normaler Fachsprache, was der digitale Assistent können soll – er lernt direkt daraus. Kein Code, keine Entwicklertickets, keine Wartezeiten.
Process-Board für alle
Am grafischen Process-Board stecken Fachbereiche ihre Abläufe wie an einem Kanban-Board mit digitalen Notizzetteln zusammen und passen sie jederzeit an. Daraus entsteht automatisch das passende BPMN-2.0-Modell.
So bleiben digitale Assistenten nie stehen: Ihr Fachbereich erweitert sie kontinuierlich um neue Aufgaben und Regeln – direkt aus der Praxis und ohne Abhängigkeit von der IT.
Beispiele für den Einstieg
Unsere Beispiel-Fachkräfte zeigen typische Einstiegsszenarien in die Welt der digitalen Fachkräfte – jede lässt sich als Digital Assistant, Agent oder Worker ausbauen.
Assistant · Agent · Worker
Drei Automatisierungsgrade – digitale Assistenten sind der regelbasierte Einstieg.
Digital Assistant
BPMN-regelbasiert
Arbeitet strikt nach Compliance- und Prozessvorgaben (BPMN 2.0 & Process Engine) – perfekt für strukturierte Regelwerke und geführte Sachbearbeitung, auch in Hochsicherheitsbereichen.
Digital Agent
KI-gestützt
Versteht unstrukturierte Daten, E-Mails und Verträge mittels LLMs, übernimmt komplexe Prüfungen und Entscheidungen – autonome Aufgaben in Ergänzung bestehender Systeme.
Digital Worker
Autonome KI-Orchestrierung
Löst ganze Vorgänge autonom und verbindet einzelne AI-Agents als Teams – autonomer Datentransfer zwischen Legacy-Systemen und Web-APIs ohne Medienbrüche.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen rund um den Digital Assistant.
Was ist ein Digital Assistant?
Ein Digital Assistant ist eine regelbasierte digitale Fachkraft: ein KI-gestützter, prozessgeführter Software-Kollege auf Basis des offenen Standards BPMN 2.0, der klar definierte, strukturierte Aufgaben nachvollziehbar und rund um die Uhr übernimmt.
Worin unterscheidet sich ein Digital Assistant von einem Digital Agent und einem Digital Worker?
Der Digital Assistant arbeitet regelbasiert nach BPMN-Prozessen, der Digital Agent trifft KI-gestützt Entscheidungen bei unstrukturierten Aufgaben, und der Digital Worker orchestriert ganze Vorgänge autonom über Systemgrenzen hinweg.
Ist ein Digital Assistant ein Chatbot?
Nein. Anders als ein reiner Chatbot folgt ein Digital Assistant modellierten BPMN-2.0-Prozessen. Jeder Schritt ist dokumentiert, prüfbar und in Ihre Systeme wie ERP, CRM oder HR integriert – ganz ohne Blackbox.
Können Fachbereiche digitale Assistenten selbst trainieren?
Ja. Fachbereiche trainieren und erweitern digitale Assistenten vollständig selbst – über den offenen Standard BPMN 2.0, mit fachlichen Beschreibungen oder dem grafischen Process-Board, ganz ohne BPMN-2.0-Kenntnisse oder Programmierung. So lassen sie sich jederzeit aus der Praxis heraus kontinuierlich erweitern.