Automatisierung, die sich wie Teamwork anfühlt.
Beratung
Die Stelle ist seit Monaten offen, das Team hält den Laden trotzdem am Laufen. Wir machen aus Ihrer Stellenanzeige eine digitale Fachkraft, die die liegengebliebenen Aufgaben übernimmt – ohne dass Ihr Team dafür ein Projekt stemmen muss.
Was auf Sie zukommt
Bevor es um Technik geht: Was kostet Sie das an Zeit, was passiert mit Ihren Sonderfällen – und wird daraus am Ende doch ein Projekt?
Grundlage ist Ihre Stellenanzeige – die liegt bereits vor. Danach brauchen wir Ihre Fachleute für Rückfragen, nicht als Projektmitarbeitende: Sie beschreiben die Aufgabe so, wie Sie sie auch einer neuen Kollegin erklären würden. Geschult wird anschließend die digitale Fachkraft auf Ihre Aufgaben und Systeme – nicht Ihr Team.
Sonderfälle sind Teil des Modells, nicht die Ausnahme davon. Jeder Ausnahmefall wird als eigener, sichtbar hinterlegter Weg im Ablauf abgebildet – Sie können jederzeit nachvollziehen, wie entschieden wurde. Was nicht eindeutig ist, geht an einen Menschen, mit allen Angaben, die zur Entscheidung nötig sind.
Wir setzen auf Ihren bestehenden Systemen auf, statt eine neue Systemlandschaft einzuführen. Bereits nach wenigen Tagen sehen Sie einen laufenden Prototypen und damit, wie die Fachkraft tatsächlich arbeitet. Erst danach entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht.
Laden Sie sie in die Potenzialanalyse: In wenigen Minuten sehen Sie, welche Aufgaben Ihre digitale Fachkraft übernehmen würde und wie hoch das Automatisierungspotenzial je Tätigkeit ist – kostenlos und unverbindlich. Wie das Ergebnis in der Praxis aussieht, zeigt die ITSG GmbH: 75 % schnellere Fallbearbeitung.
Leistungen
Sechs Bausteine – von der Analyse bis zur Einführung Ihrer digitalen Fachkraft.
Wir analysieren Ihre Stellenprofile und Tätigkeiten im Detail, ermitteln das Automatisierungspotenzial und wählen je Aufgabe das beste Werkzeug – ob regelbasierte Prozesse, KI-Agenten, RPA oder Systemanbindung.
Gemeinsam definieren wir Ihre digitale Fachkraft: Rolle, Aufgaben, Verantwortung und Schnittstellen. Wir legen fest, ob sie als Assistant, Agent oder Worker arbeitet – passgenau zu Ihrem Stellenprofil.
In der tiefen Prozessberatung designen wir den zukünftigen Workflow und erstellen zügig einen funktionalen Prototypen (Proof of Concept). So erleben Sie greifbar und risikolos, wie die Fachkraft agiert.
Wir setzen das System auf – wahlweise hochsicher in Ihrer Private Cloud oder On-Premises, DSGVO-konform. Die digitale Fachkraft wird final implementiert und exakt auf ihre Aufgaben und Systeme geschult.
Für den Betrieb nicht nötig – Ihr Fachbereich muss nichts lernen. Wer die Plattform später selbst anpassen will, kann das: Wir befähigen Ihre IT-Koordinatoren und Citizen Developer, sie dank BPMN 2.0 eigenständig zu verwalten – ohne Programmieraufwand.
Wir begleiten den kulturellen Wandel, bauen Ängste im Team ab und binden den Betriebsrat frühzeitig ein. Klare Governance-Spielregeln regeln das Zusammenspiel von Mensch und Maschine – nachhaltig verankert.
Ablauf
In sechs aufeinander aufbauenden Schritten – strukturiert und bewährt. Klicken Sie sich durch die Phasen.
Phase 01 · KI-Potenzialanalyse
Die KI-Analyse erfolgt ausschließlich online über unsere Potenzialanalyse: Wir werten Ihre Stellenprofile und Tätigkeiten aus und ermitteln das Automatisierungspotenzial. Schon dabei erhalten Sie eine Vorschau des BPMN-Prozesses – und per Low-Code nach wenigen Schritten eine erste Version Ihrer digitalen Fachkraft.
Phase 02 · Persona Definition
Gemeinsam legen wir Rolle, Aufgaben, Verantwortung und Schnittstellen fest – und ob Ihre Fachkraft als Assistant, Agent oder Worker arbeitet. Passgenau zu Ihrem Stellenprofil.
Phase 03 · KI-Prozessberatung & Prototyping
In der tiefen Prozessberatung entwerfen wir den künftigen Workflow und erstellen zügig einen funktionalen Proof of Concept. So erleben Sie greifbar und risikolos, wie die Fachkraft agiert.
Phase 04 · Erstellung & Implementierung
Wir setzen das System auf – hochsicher in Ihrer Private Cloud oder On-Premises, DSGVO-konform. Die digitale Fachkraft wird final implementiert und exakt auf ihre Aufgaben und Systeme geschult.
Phase 05 · Low-Code-Einweisung für Ihre IT (optional)
Diese Phase ist freiwillig – Ihr Fachbereich muss nichts lernen, damit die digitale Fachkraft arbeitet. Wer die Plattform später selbst verwalten möchte, wird hier dazu befähigt: Ihre IT-Koordinatoren und Citizen Developer, dank BPMN 2.0 und intuitiver Oberflächen ohne Programmieraufwand.
Phase 06 · Change Management, HR & IT-Governance
Wir begleiten den kulturellen Wandel, bauen Berührungsängste im Team ab und binden den Betriebsrat frühzeitig ein. Klare Governance-Spielregeln steuern das Zusammenspiel von Mensch und Maschine.
Academy
Dieses Angebot richtet sich an Ihre IT und an alle, die selbst modellieren wollen. Damit Ihre digitale Fachkraft arbeitet, ist keine einzige dieser Schulungen erforderlich.
6 Module · je 1–2 Tage
6 Vertiefungen · 4 Kurse
Specialist · Professional · Master
Aufwand für Ihr Team, Sonderfälle, Ablauf, erste Ergebnisse, Datenschutz und Technologie – kurz beantwortet.
Weniger, als Sie vermuten. Grundlage ist Ihre Stellenanzeige – die liegt bereits vor. Danach brauchen wir Ihre Fachleute für Rückfragen, nicht als Projektmitarbeitende: Sie beschreiben die Aufgabe so, wie Sie sie auch einer neuen Kollegin erklären würden. Geschult wird anschließend die digitale Fachkraft auf Ihre Aufgaben und Systeme – nicht Ihr Team.
Sonderfälle sind Teil des Modells, nicht die Ausnahme davon. Jeder Ausnahmefall wird als eigener, sichtbar hinterlegter Weg im Ablauf abgebildet – Sie können jederzeit nachvollziehen, wie entschieden wurde. Was nicht eindeutig ist, geht nach dem Human-in-the-loop-Prinzip an einen Menschen, mit allen Angaben, die zur Entscheidung nötig sind.
Nein. Wir setzen auf Ihren bestehenden Systemen auf, statt eine neue Systemlandschaft einzuführen. Bereits nach wenigen Tagen zeigen wir einen funktionalen Live-Prototypen – erst danach entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht.
In sechs aufeinander aufbauenden Schritten: KI-Potenzialanalyse, Persona-Definition, KI-Prozessberatung mit Prototyping, Erstellung und Implementierung, optionale Low-Code-Einweisung sowie Change Management, HR und IT-Governance. So entsteht Schritt für Schritt Ihre produktive digitale Fachkraft.
Sehr schnell: Bereits nach wenigen Tagen zeigen wir einen funktionalen Live-Prototypen (Proof of Concept). Statt langer Projektlaufzeiten arbeiten wir iterativ und mit kalkulierbarem ROI.
Ja. Wir setzen auf DSGVO-konforme Architekturen und sind KI-neutral. Der Betrieb erfolgt wahlweise als hochsichere SaaS-Cloud oder On-Premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Eine digitale Persona beschreibt Rolle, Aufgaben, Verantwortung und Schnittstellen Ihrer digitalen Fachkraft. Auf Basis Ihrer Stellenprofile legen wir fest, ob sie als Assistant, Agent oder Worker arbeitet – passgenau zum jeweiligen Einsatzgebiet.
Für strukturierte und wissensintensive Prozesse – von Sachbearbeitung und Rechnungsprüfung bis zu komplexen Prüfvorgängen. Typische Branchen sind öffentliche Verwaltung, Finanzen, Industrie, Justiz, Gesundheitswesen und der Mittelstand.
Nein – und Ihr Fachbereich muss ebenfalls nichts lernen. Die Umsetzung erfolgt modellbasiert mit BPMN 2.0, ohne klassische Programmierung. Wer die Plattform später selbst anpassen möchte, kann das: In der optionalen Low-Code-Einweisung befähigen wir Ihre IT-Koordinatoren und Citizen Developer. Für den Betrieb notwendig ist das nicht.
Wir begleiten den kulturellen Wandel aktiv: Wir bauen Ängste im Team ab, binden den Betriebsrat frühzeitig ein und verankern klare Governance-Spielregeln für das Zusammenspiel von Mensch und Maschine.
Die Grundlage ist der offene Standard BPMN 2.0, ergänzt um KI-Agenten, RPA und direkte Systemanbindungen über APIs und Konnektoren. Je nach Aufgabe kommen führende Sprachmodelle wie OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini oder Mistral zum Einsatz – KI-neutral.