Weniger Ausfälle
Vorausschauende Wartung und Terminüberwachung reduzieren Störungen und Stillstände.
Facility Assistant · Assistant
Facility- & Gebäudemanagement digitalisieren
Die digitale Fachkraft steuert das Flächen- und Gebäudemanagement von Serviceanfragen über Instandhaltung bis zu Prüfterminen.
Das erledigt der Facility Assistant:
- Serviceanfragen & Tickets steuern
- Instandhaltung & Wartung planen
- Flächen & Belegung verwalten
- Prüf- & Wartungstermine überwachen
- bis zu 64 % Automatisierung
- 24/7 Verfügbar
- BPMN 2.0 auditierbar
Nutzen
Vorteile für das Facility Management
Gebäude effizienter betreiben: weniger Ausfälle, volle Kostentransparenz.
Schnellerer Service
Serviceanfragen werden automatisch erfasst, zugeordnet und verfolgt.
Rechtssicher
Prüf- und Wartungsfristen (z. B. Sicherheit, Brandschutz) werden lückenlos überwacht.
Kostentransparenz
Flächen, Verträge und Serviceleistungen sind auswertbar – Grundlage für Optimierung.
Einsatzbereiche
Typische Aufgaben im Gebäudemanagement
Von der Serviceanfrage bis zur Prüfung: Der Facility Assistant automatisiert Serviceprozesse rund um Flächen und Gebäude.
Gebäude & Flächen
- Aktives Gebäudemanagement mit automatisierten Serviceprozessen
- CAD-Viewer-Integration für Liegenschaftsobjekte
- Raum- & Belegungsdaten zentral verwaltet
- Hierarchische Objektstrukturierung
- Schadensmeldungen & Umbauanträge digital erfassen
- Flächenvermarktung unterstützen
Service & Steuerung
- Individualisierte Workflows nach BPMN-Standard
- Automatisierte Dienstleistersteuerung & externe Anbindungen
- Service-Katalog mit Servicebäumen
- Digitale Assistenten für Abwicklungsprozesse
- Aufgabenlisten & persönliche Arbeitsbereiche
- Reports, Dashboards & Prozesslaufwege
Standards & Integrationen
CAFM, IoT & Systemanbindung
Der Facility Assistant verbindet Gebäudedaten, Dienstleister und Systeme medienbruchfrei.
Prozessstandard
BPMN 2.0 als durchgängiger Modellierungsstandard.
Systeme & Medien
Integration bestehender IT-Systeme; Dokumente, Videos und Daten einbindbar.
Kombinierbar
Mit Vertragsmanagement, Abrechnungen und Rechnungsverarbeitung.
Automatisierungsgrade
Assistant · Agent · Worker
Drei Automatisierungsgrade – passend zur jeweiligen Aufgabe.
Digital Assistant
BPMN-regelbasiert
Arbeitet strikt nach Compliance- und Prozessvorgaben (BPMN 2.0 & Process Engine) – perfekt für strukturierte Regelwerke und geführte Sachbearbeitung, auch in Hochsicherheitsbereichen.
Digital Agent
KI-gestützt
Versteht unstrukturierte Daten, E-Mails und Verträge mittels LLMs, übernimmt komplexe Prüfungen und Entscheidungen – autonome Aufgaben in Ergänzung bestehender Systeme.
Digital Worker
Autonome KI-Orchestrierung
Löst ganze Vorgänge autonom und verbindet einzelne AI-Agents als Teams – autonomer Datentransfer zwischen Legacy-Systemen und Web-APIs ohne Medienbrüche.
Ablauf
So funktioniert's
Stellenprofil
Aufgaben & Workflows analysieren.
Konfigurieren
Persona & Prozesse modellieren (BPMN 2.0).
Anbinden
Systeme & Daten integrieren.
Betrieb
Cloud oder On-Premise, DSGVO-konform.
Optimieren
Monitoring & Governance.
Zielgruppen
Für welche Organisationen?
Der Facility Assistant eignet sich für alle Organisationen mit Flächen, Gebäuden und Serviceprozessen.
Facility & Betrieb
- Facility Management
- Technischer & infrastruktureller Betrieb
- Instandhaltung & Werkstatt
- Arbeitssicherheit
Immobilien & Verwaltung
- Immobilien- & Objektverwaltung
- Property & Asset Management
- Standort- & Werksverwaltung
- Öffentliche Liegenschaften
Branchen
- Industrie & Produktion
- Handel & Büro
- Gesundheit & Bildung
- Öffentliche Hand
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen zum Facility Assistant.
Was macht der Facility Assistant konkret?
Der Facility Assistant steuert das Flächen- und Gebäudemanagement – von Serviceanfragen und Ticketsteuerung über Instandhaltung und Dienstleisterkoordination bis zur Überwachung von Prüf- und Wartungsterminen.
Wie hoch ist der Automatisierungsgrad des Facility Assistant?
Für die typischen Aufgaben des Facility Assistant sind rund 64 % Automatisierung erreichbar – den genauen Wert ermitteln wir aus Ihrem Stellenprofil.
Hilft der Facility Assistant bei Prüffristen?
Ja. Prüf- und Wartungsfristen, etwa für Sicherheit und Brandschutz, werden lückenlos überwacht und dokumentiert.
Lässt sich der Facility Assistant in CAFM-Systeme integrieren?
Ja. Über offene Standards, APIs und Konnektoren dockt er an CAFM-, ERP- und Ticketsysteme an.
Kann der Facility Assistant IoT-Daten nutzen?
Ja. Sensor-, Zähler- und Gebäudeleittechnik-Daten lassen sich für vorausschauende Wartung integrieren.
Sind Prüfnachweise revisionssicher?
Ja. Prüfungen und Nachweise werden revisionssicher dokumentiert – auf Basis des offenen Standards BPMN 2.0.