Weniger Ausfälle
Vorausschauende Wartung und Terminüberwachung reduzieren Störungen und Stillstände.
Facility Assistant · Assistant
Facility- & Gebäudemanagement digitalisieren
Die digitale Fachkraft steuert das Flächen- und Gebäudemanagement von Serviceanfragen über Instandhaltung bis zu Prüfterminen.
Das erledigt der Facility Assistant:
- Serviceanfragen & Tickets steuern
- Instandhaltung & Wartung planen
- Flächen & Belegung verwalten
- Prüf- & Wartungstermine überwachen
- bis zu 64 % Automatisierung
- 24/7 Verfügbar
- BPMN 2.0 auditierbar
Nutzen
Vorteile für das Facility Management
Gebäude effizienter betreiben: weniger Ausfälle, volle Kostentransparenz.
Schnellerer Service
Serviceanfragen werden automatisch erfasst, zugeordnet und verfolgt.
Rechtssicher
Prüf- und Wartungsfristen (z. B. Sicherheit, Brandschutz) werden lückenlos überwacht.
Kostentransparenz
Flächen, Verträge und Serviceleistungen sind auswertbar – Grundlage für Optimierung.
Einsatzbereiche
Typische Aufgaben im Gebäudemanagement
Von der Serviceanfrage bis zur Prüfung: Der Facility Assistant automatisiert Serviceprozesse rund um Flächen und Gebäude.
Gebäude & Flächen
- Aktives Gebäudemanagement mit automatisierten Serviceprozessen
- CAD-Viewer-Integration für Liegenschaftsobjekte
- Raum- & Belegungsdaten zentral verwaltet
- Hierarchische Objektstrukturierung
- Schadensmeldungen & Umbauanträge digital erfassen
- Flächenvermarktung unterstützen
Service & Steuerung
- Individualisierte Workflows nach BPMN-Standard
- Automatisierte Dienstleistersteuerung & externe Anbindungen
- Service-Katalog mit Servicebäumen
- Digitale Assistenten für Abwicklungsprozesse
- Aufgabenlisten & persönliche Arbeitsbereiche
- Reports, Dashboards & Prozesslaufwege
Standards & Integrationen
CAFM, IoT & Systemanbindung
Der Facility Assistant verbindet Gebäudedaten, Dienstleister und Systeme medienbruchfrei.
Prozessstandard
BPMN 2.0 als durchgängiger Modellierungsstandard.
Systeme & Medien
Integration bestehender IT-Systeme; Dokumente, Videos und Daten einbindbar.
Kombinierbar
Mit Vertragsmanagement, Abrechnungen und Rechnungsverarbeitung.
Automatisierungsgrade
Assistant · Agent · Worker
Drei Automatisierungsgrade – passend zur jeweiligen Aufgabe.
Digital Assistant
BPMN-regelbasiert
Arbeitet strikt nach Compliance- und Prozessvorgaben (BPMN 2.0 & Process Engine) – perfekt für strukturierte Regelwerke und geführte Sachbearbeitung, auch in Hochsicherheitsbereichen.
Digital Agent
KI-gestützt
Versteht unstrukturierte Daten, E-Mails und Verträge mittels LLMs, übernimmt komplexe Prüfungen und Entscheidungen – autonome Aufgaben in Ergänzung bestehender Systeme.
Digital Worker
Autonome KI-Orchestrierung
Löst ganze Vorgänge autonom und verbindet einzelne AI-Agents als Teams – autonomer Datentransfer zwischen Legacy-Systemen und Web-APIs ohne Medienbrüche.
Ablauf
So funktioniert's
Stellenprofil
Aufgaben & Workflows analysieren.
Konfigurieren
Persona & Prozesse modellieren (BPMN 2.0).
Anbinden
Systeme & Daten integrieren.
Betrieb
Cloud oder On-Premise, revDSG- und DSGVO-konform.
Optimieren
Monitoring & Governance.
Zielgruppen
Für welche Organisationen?
Der Facility Assistant eignet sich für alle Organisationen mit Flächen, Gebäuden und Serviceprozessen.
Facility & Betrieb
- Facility Management
- Technischer & infrastruktureller Betrieb
- Instandhaltung & Werkstatt
- Arbeitssicherheit
Immobilien & Verwaltung
- Immobilien- & Objektverwaltung
- Property & Asset Management
- Standort- & Werksverwaltung
- Öffentliche Liegenschaften
Branchen
- Industrie & Produktion
- Handel & Büro
- Gesundheit & Bildung
- Öffentliche Hand
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen zum Facility Assistant.
Was macht der Facility Assistant konkret?
Der Facility Assistant steuert das Flächen- und Gebäudemanagement – von Serviceanfragen und Ticketsteuerung über Instandhaltung und Dienstleisterkoordination bis zur Überwachung von Prüf- und Wartungsterminen.
Wie hoch ist der Automatisierungsgrad des Facility Assistant?
Für die typischen Aufgaben des Facility Assistant sind rund 64 % Automatisierung erreichbar – den genauen Wert ermitteln wir aus Ihrem Stellenprofil.
Hilft der Facility Assistant bei Prüffristen?
Ja. Prüf- und Wartungsfristen, etwa für Sicherheit und Brandschutz, werden lückenlos überwacht und dokumentiert.
Lässt sich der Facility Assistant in CAFM-Systeme integrieren?
Ja. Über offene Standards, APIs und Konnektoren dockt er an CAFM-, ERP- und Ticketsysteme an.
Kann der Facility Assistant IoT-Daten nutzen?
Ja. Sensor-, Zähler- und Gebäudeleittechnik-Daten lassen sich für vorausschauende Wartung integrieren.
Sind Prüfnachweise revisionssicher?
Ja. Prüfungen und Nachweise werden revisionssicher dokumentiert – auf Basis des offenen Standards BPMN 2.0.
Ist der Facility Assistant auch für Unternehmen und Behörden in der Schweiz geeignet?
Ja. MR.KNOW betreut Kundinnen und Kunden in der Schweiz von St. Georgen aus – auf Deutsch und in derselben Zeitzone. Der Facility Assistant läuft auf Wunsch in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder bei einem Schweizer Cloud-Anbieter, erfüllt revDSG und DSGVO und bindet sich über offene Schnittstellen an Ihre bestehenden Systeme an.