SALES-ASSISTANT
Your digital sales employee and adviser
Your digital sales: From product advice to sales, it accompanies your customers through the ordering process.
- Revolutioniert das Online-Einkaufserlebnis
- Steigert die Kundenbindung
- Individuelle Anpassung an Ihr Geschäftsmodell und Ihre Produkte
- Effektive Beratung für erklärungsbedürftige Produkte
- Begleitet Ihre Kunden von der Begrüßung bis zum Bezahlprozess
- Hohe User-Experience durch den Einsatz von Avataren, Sprache, Mobile und individuellem Design
- Kombination verschiedener Technologien wie Prozessautomatisierung mit BPMN 2.0, Künstliche Intelligenz, Middleware sowie Sprache und Animation
- Integration in bestehende CRM-Systeme möglich
- Flexible Anpassung, Erweiterung und Dokumentation
- Unterstützung von Schnittstellen, z.B. zu Oracle, SAP, IBM, MS Dynamics Nav und ERP, ECM und CRM
- Vereinfachen und Automatisieren der kompletten Kunden- und Vorgangsverwaltung
- Unterstützung aller Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Papier etc.)
- Zentraler Zugriff auf Ihre Daten aus unterschiedlichen Systemen ohne Datenmigration
- Komplette Kontaktverwaltung inkl. Filter und Kontaktgruppen
- Aktives Erinnerungs- und Eskalationsmanagement bei Angebotsfristen, Rechnungen, Mahnungen
- Kampagnenmanagement mit individuellen Vorlagen, automatisierte Dokumentenerstellung sowie Mailing-Gruppen
- Versand von Mailings nach Zeit- und Terminplan sowie Unterstützung von Mail API (eingebettete Bilder)
- Individuelle Auswertungsmöglichkeiten über offene Leads, Rechnungen, Bewertungen und Chancen
- Integriertes Angebots- und Auftragsmanagement sowie Rechnungsstellung und Mahnwesen
- Klare Zugriffs- und Berechtigungskonzepte gewährleisten die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
- Oberflächen, Felder, Eskalationen, Zugriffe, Datenquellen lassen sich individuell anpassen
- Benachrichtigungen per E-Mail bzgl. neuer Aufgaben oder Kontakte
- Nachweisbare Vorgänge, Protokolle und klare Berechtigungsstrukturen stellen Compliance-und Betriebsratsanforderungen sicher
- Klare Transparenz und Monitoring offener Aufgaben
- Vertreterregelungen und systemgestützte Eskalationen sichern klare Zuständigkeiten
- Kurze Kommunikationswege führen zu schnellen Bearbeitungszeiten
- Systematische Schwachstellenanalyse und Berichte
- Modulares System: Start und Umfang der Lösung frei wählbar
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