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Wie Wirtschaftsprüfer in Zukunft beraten
Der Einsatz von digitalen Assistenten am Arbeitsplatz nimmt rasant zu.
Nach Angaben des Beratungs- und Research-Unternehmens Gartner liebäugeln insbesondere Versicherungen und Finanzdienstleister mit dem Einsatz digitaler Mitarbeiter. Wie variabel und branchenübergreifend die Mitarbeiter der Zukunft einsetzbar sind, zeigt das Unternehmen Inspire Technologies GmbH mit seinen digitalen Assistenten, die unter der Marke „MR.KNOW“ vertrieben werden.
Der DIGITAL ASSISTANT „MR.KNOW“ ist explizit dafür ausgelegt, den Umgang mit komplexen internen und externen Richtlinien, Vorgaben und Gesetzen zu bewältigen. Ein Anwendungsbeispiel ist der Einsatz in Wirtschaftsprüfungskanzleien. Die Vielzahl an zu beachtenden Normen, Vorschriften und Gesetzen variiert dabei von Fall zu Fall. Aufgrund der hohen Komplexität ist eine gewisse Fehleranfälligkeit nicht zu vermeiden – für Berater und Unternehmen kann dies jedoch teuer werden.
Digitale Mitarbeiter sind dafür ausgelegt, die Wirtschaftsprüfer bei der Fallbearbeitung zu unterstützen oder bei klaren Regelwerken die Kunden direkt zuverlässig zu begleiten. Hierfür setzen die Entwickler von MR.KNOW auf den sogenannten Zero-Coding-Ansatz. Anhand der Datenbasis führt der virtuelle Mitarbeiter durch komplexe Regelwerke, achtet auf die korrekte Vorgehensweise und zeigt Abweichungen auf.
Den Ausprägungen eines digitalen Mitarbeiters sind dabei kaum Grenzen gesetzt. Der DIGITAL ASSISTANT von MR.KNOW kann beispielsweise vollständig animiert, mit Sprachsteuerung ausgestattet sowie auch mit künstlicher Intelligenz (KI) erweitert werden.