Prozessdigitalisierung für Versicherungen

Selbst vor einer eher konservativen Branche wie der Versicherungswirtschaft macht die Digitalisierung nicht halt. Kunden sind es gewohnt, in allen Bereichen ihres täglichen Lebens von digitalen Plattformen umgeben zu sein und erwarten dies auch beim Umgang mit ihrer Versicherung. Doch veraltete Systeme und langsame Abläufe machen dies schwer.

Ziel ist es, die Kunden wieder mehr an das eigene Unternehmen zu binden. Dies gelingt vor allem durch einen kundenfreundlichen Service und eine transparente Schadenabwicklung. Genau hier kommt MR.KNOW ins Spiel. Setzen Sie MR.KNOW im Kundenservice ein und stärken Sie das Vertrauen Ihrer Versicherungsnehmer. Mit animierten Avataren und erweiterbarer KI entlastet er Ihre Mitarbeiter und ist immer für Ihre Kunden da.

So lässt sich zum Beispiel eine Datenänderung schnell und einfach durch Ihren digitalen Assistenten abwickeln. Auch der Bereich der Schadenmeldung lässt sich mit einem digitalen Assistenten optimieren. Zum Beispiel ist es dem Versicherten möglich, selbst Fotos oder Videos hochzuladen, die nahtlos in das Schadenmanagement integriert werden können.

Der Studie „Industrialisierung der Assekuranz in einer digitalen Welt“ des Instituts der Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen zufolge lassen sich durch konsequente Prozessautomatisierungen rund 14 Prozent der operativen Gesamtkosten einsparen. Das entspricht einem operativen Gewinnzuwachs von ca. zehn Prozent.