Wie digitale Mitarbeiter die IT revolutionieren

Viele Unternehmen stehen vor einer zunehmenden Herausforderung: Sie finden keine Fachkräfte, insbesondere in der IT für die Digitalisierung. Ende 2020 gab es 86.000 offene Stellen für IT-Experten, so eine Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Bei den vielen fehlenden Fachkräften mangelt es vor allem an Entwicklern. Im Durchschnitt dauert es sechs Monate, um eine offene IT-Stelle zu besetzen.

Eine Alternative zur klassischen Software-Entwicklung bieten digitale Assistenten oder „Digital Workers“. Geschäftsführer Andreas Mucke erklärt: „Mit digitalen Assistenten wie unserem MR.KNOW – DEVELOPER ASSISTANT wird die Anwendungserstellung jetzt auch für Nicht-ITler möglich, denn es muss nicht mehr klassisch programmiert werden. Stattdessen unterstützt der digitale Assistent die Mitarbeiter in den Fachabteilungen dabei, Applikationen selbst zu erstellen.“

Es genügt, wenn die Fachexperten eine Beschreibung erstellen. Der MR.KNOW – DEVELOPER ASSISTANT erzeugt aus dieser Beschreibung ein BPMN-2.0-Prozessmodell, welches er anschließend zum Leben erweckt – vollkommen automatisch, ohne Programmierung. So können Fachkräfte aus den Abteilungen ihr Expertenwissen selbst in eine Anwendung überführen, während für die IT-Mitarbeiter genug Zeit bleibt, sich auf Schnittstellen- und Logikprogrammierung für komplexe Anforderungen zu konzentrieren.

Ein Beispiel für den Einsatz von MR.KNOW in der Entwicklung ist das Informationsportal für Arbeitgeber (informationsportal.de), das die Informationstechnische Servicestelle der gesetzlichen Krankenversicherung (ITSG) zusammen mit Inspire Technologies umgesetzt hat. Fachexperten erstellen die Informationsassistenten ausschließlich über grafische Modelle. Diese Lösung wurde 2020 mit dem Process Solution Award der gfo in der Kategorie „Digitale Transformation und Geschäftsprozesse“ mit dem ersten Platz ausgezeichnet.