ENERGY-ASSISTANT
Prozesse für Stadtwerke und Energieversorger
Prozesslösungen für Stadtwerke, Energieversorger, Händler und Speicherbetreiber.
- Prozessaufnahme und BPMN 2.0 Prozessmodellierung
- Standardisierung und Automatisierung Ihrer Fachprozesse
- Anträge, Formulare und Dienstanweisungen digitalisieren
- Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern verbessern
- Prozesstransparenz steigern und Schwachstellen identifizieren
- MR.KNOW als digitaler Mitarbeiter im Kundenportal, Service oder Vertrieb
- Digitale Assistenten auch als Erweiterung bestehender Bots
- Verbesserung im Kundenservice und Schaffung digitaler SelfServices
- Kundenservice-Prozesse z.B. Umzug, Lieferbeginn, Lieferende, Zahlungsaufforderung, Zählerstandsermittlung, Rechnungsklärung, Tarifänderung, Abschlagsänderung, Stundung, Bankdaten ändern, Rechungsempfänger anpassen, Beschwerden sowie Informationen zu Tarifen und Produkten
- Nach der Prozessanalyse, Modellierung und Automatisierung auch Erweiterung um Process Mining, RPA und künstliche Intelligenz (KI) möglich
- Geschäftsprozesse und Regelwerke gemäß HKNR, GPKE, EWS, MaBiS, WiM, GeLi, ESS, ebIX umsetzbar
- Umsetzung von BNetzA Vorgaben zur Marktkommunikation (MaKo 2020)
- Einsatz u.a. für Veröffentlichungsanforderungen (REMIT / ACER, ENTSOG, DVGW)
- Wechsel-, Bilanzierungs- und Abrechnungsprozesse
- Risikomanagement sowie Interne Kontrollsysteme (IKS)
- Smart Metering Security inkl. Risiko-Modellierung und Automatisierung der Kontrollmechanismen
- Bereitstellung von Transparenzinformationen und Erfüllung als Veröffentlichungsverpflichtungen
- Definition von Marktrollen wie Netzbetreiber, Marktgebietsverantwortliche, Händler oder Speicherbetreiber
- Einzelsysteme wie z.B. TSM, ISMS, AuS, EMAS, EnMS, OHB, BHB, QS, CRM, ERP, OCR, Ticketing in ein prozessorientiertes Integriertes Management System überführen oder anbinden
- Geschäftslogik aus Altsystemen läßt sich schrittweise in dedizierte Services migrieren
- Übergreifende Prozesse mit Integration der Bereiche z.B. Umweltmanagement, Energiemanagement, Interne Revision, Trinkwasser, Betriebsrat, IT, Vertrieb, Netze etc.
- Erweiterbar zum vollständigen Informationssicherheits-Management System (ISMS) sog. "Smart Suite" inkl. Billing, IKS, Trading, Sales etc.
Kunden und Projekte
Bundesgesellschaft für Endlagerung mbH
Partner: perbit SoftwareGETEC
Partner: perbit SoftwareStadtwerke Emden GmbH
Partner: perbit Software
TAPROGGE GmbH
TEAG Thüringer Energie AG
Partner: perbit SoftwareWestfalen Weser Netz GmbH
Partner: perbit SoftwarePassende Artikel und Links aus dem InternetLesen Sie dazu folgende Artikel:![WIR UNTERSTÜTZEN SIE, AUSSCHREIBUNGEN FÜR BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) - SOFTWARE ZU MEISTERN]()
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