Zum Hauptinhalt springen

MR.KNOW - ENERGY ASSISTANT

Prozesse für Stadtwerke und Energieversorger

Prozesslösungen und digitale Mitarbeiter für Stadtwerke, Energieversorger, Händler und Speicherbetreiber

  • Prozessaufnahme und BPMN 2.0 Prozessmodellierung
  • Standardisierung und Automatisierung Ihrer Fachprozesse
  • Anträge, Formulare und Dienstanweisungen digitalisieren
  • Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern verbessern
  • Prozesstransparenz steigern und Schwachstellen identifizieren
  • MR.KNOW als digitaler Mitarbeiter im Kundenportal, Service oder Vertrieb
  • Digitale Assistenten auch als Erweiterung bestehender Bots
  • Verbesserung im Kundenservice und Schaffung digitaler SelfServices
  • Kundenservice-Prozesse z.B. Umzug, Lieferbeginn, Lieferende, Zahlungsaufforderung, Zählerstandsermittlung, Rechnungsklärung, Tarifänderung, Abschlagsänderung, Stundung, Bankdaten ändern, Rechungsempfänger anpassen, Beschwerden sowie Informationen zu Tarifen und Produkten
  • Nach der Prozessanalyse, Modellierung und Automatisierung auch Erweiterung um Process Mining, RPA und künstliche Intelligenz (KI) möglich
  • Geschäftsprozesse und Regelwerke gemäß HKNR, GPKE, EWS, MaBiS, WiM, GeLi, ESS, ebIX umsetzbar
  • Umsetzung von BNetzA Vorgaben zur Marktkommunikation (MaKo 2020)
  • Einsatz u.a. für Veröffentlichungsanforderungen (REMIT / ACER, ENTSOG, DVGW)
  • Wechsel-, Bilanzierungs- und Abrechnungsprozesse
  • Risikomanagement sowie Interne Kontrollsysteme (IKS)
  • Smart Metering Security inkl. Risiko-Modellierung und Automatisierung der Kontrollmechanismen
  • Bereitstellung von Transparenzinformationen und Erfüllung als Veröffentlichungsverpflichtungen
  • Definition von Marktrollen wie Netzbetreiber, Marktgebietsverantwortliche, Händler oder Speicherbetreiber
  • Einzelsysteme wie z.B. TSM, ISMS, AuS, EMAS, EnMS, OHB, BHB, QS, CRM, ERP, OCR, Ticketing in ein prozessorientiertes Integriertes Management System überführen oder anbinden
  • Geschäftslogik aus Altsystemen läßt sich schrittweise in dedizierte Services migrieren
  • Übergreifende Prozesse mit Integration der Bereiche z.B. Umweltmanagement, Energiemanagement, Interne Revision, Trinkwasser, Betriebsrat, IT, Vertrieb, Netze etc.
  • Erweiterbar zum vollständigen Informationssicherheits-Management System (ISMS) sog. "Smart Suite" inkl. Billing, IKS, Trading, Sales etc.

Galerie

Kunden und Projekte

Mehr laden

Passende Artikel und Links aus dem InternetLesen Sie dazu folgende Artikel:
Wir unterstützen Sie, Business Process Management (BPM) Ausschreibungen zu meistern

Wir unterstützen Sie, Business Process Management (BPM) Ausschreibungen zu meistern

Mehr anzeigen

Top Bewertung bei Fraunhoferstudie in BPM Kerndisziplin.

Top Bewertung bei Fraunhoferstudie in BPM Kerndisziplin.

Mehr anzeigen

Inspire Technologies macht Tempo beim Anbieterwechsel

Inspire Technologies macht Tempo beim Anbieterwechsel

Mehr anzeigen

Die Revolution der Prozesse: Wie digitale Assistenten Einzug in unseren Alltag halten

Die Revolution der Prozesse: Wie digitale Assistenten Einzug in unseren Alltag halten

Mehr anzeigen

Live Demo Termin anfordern
Rückruf-Service
Schreiben Sie uns

MR.KNOW