MR.KNOW

Ihr Assistent für die Unterstützung im Serviceportal übernimmt die vollautomatisierte Bearbeitung von z. B. Anmeldungen, Buchungen, Anfragen, Beschwerden und Informationen.

Live demo

Ergänzung oder Aufbau eines Serviceportals
Für Buchungen interner und externer Dienstleistungen
Automatisierte Kostenstellen Zuordnungen
Anbindung bestehender Systeme z.B. Ticketsystem oder ERP
Assistenten für Service-Center, Call-Center, IT-Services
Intelligente Automatisierung senkt die operativen Servicekosten
Schnelle Beantwortung von Anfragen
Erhöhung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Zuverlässige Bearbeitung aller Anfragen ist gewährleistet
MR.KNOW als digitaler Mitarbeiter ermöglicht 24/7 Services
Entlastung der Callcenter-Agenten und Service-Mitarbeiter
Beschleunigung der Reaktionszeiten
Monitoring führt zu Optimierungsmöglichkeiten und Transparenz
Minimierung des Arbeitsaufwands durch vollautomatisierte Bearbeitung
Automatisierte Fallzuordnung und Einschätzung möglich
Verknüpfung von Prozessen, Daten und Systemen
Automatische Handhabung von Datenanforderungen
Einhaltung von Vorschriften und Fehler-Reduzierung
Start ohne aufwändiges Datentraining möglich
Abläufe lassen sich in BPMN 2.0 Modellen darstellen
BPMN Generator erstellt Modelle aus fachlichen Beschreibungen
Flexibel an neue Gegebenheiten anpassbar dank Low Coding
Verarbeitung von Anfragen, Beschwerden und Reklamationen über alle Kanäle z.B. E-Mails, Brief, Chats
Integration von Bildern, Nachrichten, Videos und Dokumenten
Informationen können aus verschiedenen Quellen übernommen und zusammengeführt werden
Erweiterung um Natural Language Processing (NLP), Machine Learning (ML) und künstlicher Intelligenz (KI) möglich
Dank Dialogführung, Sprache und Avatar neue Kundenerlebnisse schaffen
Verbesserung von Compliance, Governance, Auditierbarkeit und Risikomanagement
Automatsierte Prozessdokumentation und individuelle Reports
Einfach mit anderen Assistenten kombinierbar z.B. CUSTOMER ASSISTANT, SALES ASSISTANT, COMPLAINT ASSISTANT, MAINTENANCE ASSISTANT etc.

Galerie

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