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MR.KNOW - PUBLIC ASSISTANT

Der digitale Mitarbeiter für Behörden und Verwaltungen

Ihr neuer Mitarbeiter in der Verwaltung unterstützt Sie bei der Fallbearbeitung sowie OZG Umsetzungen und digitalisiert Ihr Bürgerportal.

  • Digitalisierung von internen Prozessen, Leitfäden, bürgerzentrischen Formularen oder Anträgen
  • Medienbruchfreie Prozesse: von der Entgegennahme des Antrags über die Bearbeitung bis zur Rückmeldung an den Bürger
  • Unterstützung bei der Umsetzung von OZG-Leistungen: hilft Informations- und Leistungspflichten gegenüber den Bürgern zu erfüllen, z.B. im Bereich SelfService
  • Schließt die digitale Lücke zwischen den zur Verfügung gestellten, standardisierten Prozessen (EfA-Leistungen) und dem hauseigenen DMS
  • Prozessgesteuerte Navigation durch Portale und Websites: unterstützt Bürger beim Auffinden und Ausfüllen der benötigten Informationen
  • Know-how der Mitarbeiter*innen kann ohne Programmierung in Prozesse überführt werden
  • Komplexe Vorgänge, gesetzliche Vorgaben oder Verwaltungsvorschriften lassen sich einfach berücksichtigen
  • Gesetzestexte können mittels OCR und KI in Prozesse eingelesen werden
  • Bisherige Notes Workflows migrieren und modernisieren
  • Unterstützung der Standard-Notation BPMN 2.0 zur einfachen Anpassung von Abläufen
  • Schnelle visuelle Umsetzung der Prozesse: mittels ZeroCoding Schnell zur workflowgestützten Anwendung oder Assistenten
  • Bereits modellierte Prozesse sind einfach importierbar für die weitere Automatisierung
  • Revisionssichere Dokumentation und Sicherung der Prozesse als PDF/A möglich
  • Datenzentrische BPM-Plattform: beschleunigt die Bearbeitung von Anträgen und entlastet Sachbearbeiter*innen durch automatisierte Prozesse
  • Anpassungen ohne Programmierung: dank ausgereifter LowCoding-Technologie können Änderungen von der Fachseite gepflegt werden
  • Entlastung der IT durch performante, wartungsarme Software
  • Transparentes Rechte- und Rollenmanagement für komplexe Freigabeprozesse
  • Integration in bestehende Webseiten oder Fachanwendungen
  • Verknüpfung der Portale aller Ebenen im Portalverbund möglich
  • Die integrierte Middleware greift auf bestehende Systeme zu und ermöglicht übergreifende Fallbearbeitungen
  • Einfache Erweiterung bestehender Software z.B. SORMAS um Prozesse
  • Unterstützung der Single-Digital-Gateway-VO (EU-OZG)
  • Individuelle Umsetzung des Assistenten vom Sachbearbeiter bis Concierge
  • Beispiele für interne Prozesse: Stellenfreigabeprozesse, Bewerber- und Onboarding, Antragswesen, Fallbearbeiungen, automatisierte Eingangsrechnungsverarbeitung
  • Beispiele für den direkten Bürgerkontakt: Beantragung von Jahrmärkten, sowie Gaststättenkonzessionen, Abbildung der aktuellen Corona-Verordnungen, Bauanträge und Baurecht, Prüfung für Soforthilfe, Antrag auf Fristverlängerungen, Abgaben-Stundung, An- und Abmeldungen (z.B. von Fahrzeugen, Gewerbe etc.), Wohnsitzänderung, Buchführungshelfer anmelden, Kurzarbeitergeld beantragen, Kitaplatz-Anmeldung, Gremienmanagement-Systeme und viele mehr
  • Prozesse u.a. für Städte, Gemeinden, Länder, Bauaufsichten, Brandschutzdieststellen, Denkmalbehörden, Güterverkehr, Jugendämter, Sozialämter, Jobcenter, Justizämter, Rentenversicherung, Ordnungsämter, Stadtplanungsämter, Umweltbehörden, Wohnungsämter, Zoll etc.

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