MR.KNOW - ORDER ASSISTANT
Erfolgreiche Auftragsabwicklung
Schaffen Sie mehr Effizienz in der Auftragsabwicklung und erfüllen Sie Kundenaufträge zufriedenstellend.
- Prozess der Erfüllung von Kundenaufträgen
- Auftragsabwicklung mit Auftragsübersichten und Angebotsvorlagen
- Alle Eingangskanäle z.B. Web-Formulare, Shops, Fax, Telefon, Zahlungssysteme
- Workflows und Freigaben können modellbasiert definiert werden
- Kontaktsuche und Hinterlegung von Leistungsorten
- Abweichende Rechnungs- und Lieferanschriften möglich
- Hinterlegung von Zahlungsvereinbarungen, Spesensätzen, Rabatten und Bindefristen
- Freie Auftragsarten
- Auftragszusammenstellungen (Kommissionierung)
- Positionsaufteilungen, Set-Bildungen und freie Artikelhinterlegungen
- Betreuerinformation, Partnerhinterlegung und Provisionsinformation
- Projektmappen und Angebotsversionierungen
- Genehmigungsworkflows, inkl. Eskalationen und Vertreterregelungen
- Digitale Assistenten für Rückfragen, neue Angebotsversionen oder After-Sales-Service
- Forecast-Planungen
- Frei hinterlegbare Zuständigkeiten für Angebotshöhen und Zuständigkeiten
- Forecast-Planungen mit Angebotserstellung
- Geführte Auftragserfassung inkl. Auftragsbestätigung
- Automatisierte Benachrichtigungen für weitere Abteilungen, z.B. für die Auslieferung der Ware oder Rechnungsstellung
- Jederzeit Transparenz inkl. farblicher Prozessvisualisierung
- Auftragsabgleich mit den Angeboten
- Umsatzplanungen, welche auch mit dem CRM abgeglichen werden können
- Übernahme von gewonnenen Aufträgen in den Forecast
- Anzeige des gesamten Auftragsfortschritt und von Zahlungsausfällen
- Aufträge mit den Rechnungen, Verträgen oder Gutschriften verknüpfen
- Automatisierte Zahlungseingangskontrolle
- Abgleich und Dokumentation von Lagerbewegungen
- Vollständige Vorgangsübersichten und Prozesstransparenz
- Offene Postenlisten, einschließlich Mahnwesen
- Umfangreiche Auswertungs- und Analysemöglichkeiten
- Einbindung in bestehende IT-Systeme möglich, z.B. PIM, Warenmanagement, ERP, CRM, DMS oder als webbasierte Stand-alone-Lösung
- Schufa Schnittstelle für Bonitätsprüfungen, flexible Liefermodalitäten und Preiskonditionen
- Revisionssichere Archivierung möglich
- Einfache Erweiterungen z.B. Beschwerdemanagement, Zeiterfassung und Retourenprozesse
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