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MR.KNOW - LICENSE ASSISTANT

Ermöglicht einen effizienten Umgang mit Ihren Lizenzen

Der Assistent für Ihr Lizenzmanagement optimiert die Verwaltung Ihrer bestehenden Lizenzen, Rechner, Konfigurationen, Kosten und Auslastung.

  • Sofortiger Überblick über notwendige Updates oder Vertragsinformationen
  • Ermöglicht sofortige Reaktion auf Support-Anfragen
  • Zusammenfassung aller im Unternehmen vorhandenen Lizenzen, Rechner, Konfigurationen inkl. Kosten und Auslastung
  • Überblick über die derzeitige Nutzung und Verfügbarkeit
  • Vertrags-, Support- und Garantie-Informationen
  • Vergabe und Vererbung von Nutzungsrechten
  • Verwaltung von Produktschlüsseln
  • Beliebige Definition von Lizenzarten und Rechten
  • Zeitplanung und aktive Information an betroffene Mitarbeitende bei Updates oder Roll-Outs
  • Aktives Erinnerungs- und Eskalationsmanagement über Fristen, Erreichung von Schwellenwerten (KPI), Eskalationen, Verpflichtungen und Vorgängen
  • Planung von Investitionen und Updatemöglichkeiten
  • Zusammenfassung mehrerer Versionen und Patches
  • Kostenrechnung mit Aufteilung auf Kostenstellen
  • Automatisierte Lizenzrücknahme, z.B. bei Personalaustritt
  • Unterstützung aller Eingangskanäle, z.B. Telefon, Fax, bugbuster, E-Mail, Webseite etc. für Help-Desk-Anfragen
  • Weltweiter Einsatz möglich durch Unterstützung aller ISO-Sprachen sowie Mandantenfähigkeit
  • Integration der Kataloge von Drittanbietern möglich, z.B. Microsoft oder IBM
  • Anbindung von Warenwirtschaftssystemen und Filterung von Informationen
  • Unterstützung der revisionssicheren Archivierung aller Daten, inkl. Barcode und PDF/A-Unterstützung
  • Individuelle Reports über Serviceintervalle oder Problembereiche
  • Einfache Erweiterung von z.B. Angebotsmanagement, Arbeitsmittelvergabe oder Vertragsmanagement möglich dank modularem System

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