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MR.KNOW - CUSTOMER ASSISTANT

Der Assistent für Ihre Kunden- und Vorgangsverwaltung

Verwalten Sie Kontakte und Leads und verknüpfen Sie die richtigen Prozesse mit dem CRM-Assistenten von MR.KNOW.

  • Vereinfachung und Automatisierung der kompletten Kunden- und Vorgangsverwaltung des Unternehmens
  • Unterstützung aller Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Papier etc.)
  • Systemübergreifende Anbindung verschiedener Standorte und Systeme (ERP, ECM, CRM etc.)
  • Zentraler Zugriff auf Ihre Daten aus unterschiedlichen Systemen ohne Datenmigration
  • Komplette Kontaktverwaltung inkl. Filter und Kontaktgruppen
  • Aktives Erinnerungs- und Eskalationsmanagement bei Angebotsfristen, Rechnungen, Mahnungen
  • Kampagnenmanagement mit individuellen Vorlagen, automatisierte Dokumentenerstellung sowie Mailing-Gruppen
  • Versand von Mailings nach Zeit- und Terminplan sowie Unterstützung von Mail API (eingebettete Bilder)
  • Individuelle Auswertungsmöglichkeiten über offene Leads, Rechnungen, Bewertungen und Chancen
  • Integriertes Angebots- und Auftragsmanagement sowie Rechnungsstellung und Mahnwesen
  • Klare Zugriffs- und Berechtigungskonzepte gewährleisten die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
  • Individuelle Anpassung von Oberflächen, Feldern, Eskalationen, Zugriffen und Datenquellen
  • Benachrichtigungen per E-Mail bzgl. neuer Aufgaben oder Kontakte
  • Nachweisbare Vorgänge, Protokolle und klare Berechtigungsstrukturen stellen Compliance- und Betriebsratsanforderungen sicher 
  • Klare Transparenz und Monitoring offener Aufgaben
  • Vertreterregelungen und systemgestützte Eskalationen sichern klare Zuständigkeiten
  • Schnelle Bearbeitungszeiten dank kurzer Kommunikationswege
  • Systematische Schwachstellenanalyse und Berichte
  • Start und Umfang des Assistenten frei wählbar dank modularem System

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