Kostenfreies Projekt- und CRM für IT-Dienstleister und Softwarehersteller
Umfangreiche Anwendung für Partnerinteressenten von Inspire Technologies
Inspire Technologies, führender Anbieter von Business Process Management (BPM)-Software zur Modellierung, Implementierung und Auswertung von Geschäftsprozessen, stellt ab sofort eine umfangreiche Customer Relationship (CR)- und Projektmanagement-Lösung für IT-Dienstleister und Softwarehersteller kostenfrei zur Verfügung. „Damit erhalten Partner die Möglichkeit, MR.KNOW - BPM im eigenen Hause zu testen und im Alltag selber produktiv zu verwenden, bevor Sie damit weitere Lösungen für Ihre eigenen Kunden anbieten“, so Andreas Mucke, Head of Business Development bei Inspire Technologies. Einzige Voraussetzungen für die kostenfreie Nutzung sind der Abschluss eines Partnervertrages, eine Mindestgröße von 10 Mitarbeitern sowie eine Einführung und Schulung in MR.KNOW - BPM.
Die Projekt- und CRM Lösung zeigt die Möglichkeiten und Mehrwerte von Business Process Management auf und umfasst neben klassischen CRM-Funktionen wie Kontaktverwaltung, Lead- und Terminmanagement einschließlich eines umfangreichen Eskalationsmanagements auch Vertreterregelungen und eine umfangreiche Benutzerverwaltung. Weiterhin ermöglichen Forecasts und Auswertungen die Planung zukünftiger Projekte, während Funktionen wie Dokumentenverwaltung, Versionierung und Projektmanagement die notwendigen Abläufe wesentlich vereinfachen. Auch Lizenz- und Wartungsverträge können innerhalb des Systems nachgehalten und verwaltet werden. „In vielen Unternehmen werden CRM, Warenwirtschafts- und Projektmanagementsysteme als Silos betrieben“, fasst Mucke zusammen. „Mit unserer neuen Lösung ermöglichen wir Partnern einen praxisnahen Einstieg in das Thema Business Process Management sowie den Blick auf die dahinter liegenden Arbeitsabläufe und Technologien.
Darüber hinaus sind auch Prozesse für die Angebotsphase – einschließlich interner Freigaben oder Wiedervorlagen zum Ende der Bindefrist – und Formularmanagement von der Auftragserfassung bis hin zur automatisierten Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung Bestandteile der Lösung. Partner können bestehende ERP-, Archiv- oder CRM-Systeme sowie Eigenentwicklungen nahtlos integrieren. Um den Anforderungen von IT-Dienstleistern und Softwareherstellern gerecht zu werden, wurde auch eine komplette Zeit- und Projekterfassung mit umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten abgebildet.
Neben der kostenfreien Nutzung der CRM- und Projektmanagement-Lösung können Partner auf eine umfangreiche Template–Bibliothek zugreifen, die für zahlreiche Prozesse bereits Vorlagen enthält. Vorgänge wie die automatisierte Rechnungs- und Posteingangsverarbeitung, das Beschwerde- und Reklamationsmanagement, Abwesenheits- und Urlaubsworkflows, aber auch Human Resources (HR)-Prozesse, Lizenzmanagement und viele weitere lassen sich so leicht für die eigenen Zielgruppen anpassen und vermarkten. Neben der aktiven Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten bietet Inspire Technologies ein umfangreiches Partnerprogramm mit Presales-Unterstützung, Coaching bei Projektumsetzungen, attraktiven Margen und sogar Unterstützung bei der Personalbeschaffung.