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ORDER MANAGEMENT

Successful order processing

Create more order processing efficiency and fulfil customer orders in a satisfactory way.

  • Prozess der Erfüllung von Kundenaufträgen
  • Auftragsabwicklung mit Auftragsübersichten und Angebotsvorlagen
  • Alle Eingangskanäle z.B. Web-Formulare, Shops, Fax, Telefon, Zahlungssysteme
  • Workflows und Freigaben können modellbasiert definiert werden
  • Kontaktsuche und Hinterlegung von Leistungsorten
  • Abweichende Rechnungs- und Lieferanschriften möglich
  • Hinterlegung von Zahlungsvereinbarungen, Spesensätzen, Rabatten und Bindefristen
  • Freie Auftragsarten
  • Auftragszusammenstellungen (Kommissionierung)
  • Positionsaufteilungen, Set-Bildungen und freie Artikelhinterlegungen
  • Betreuerinformation, Partnerhinterlegung und Provisionsinformation
  • Projektmappen und Angebotsversionierungen
  • Genehmigungsworkflows, inkl. Eskalationen und Vertreterregelungen
  • Digitale Assistenten für Rückfragen, neue Angebotsversionen oder After-Sales-Service
  • Forecast-Planungen
  • Frei hinterlegbare Zuständigkeiten für Angebotshöhen und Zuständigkeiten
  • Forecast-Planungen mit Angebotserstellung
  • Geführte Auftragserfassung inkl. Auftragsbestätigung
  • Automatisierte Benachrichtigungen für weitere Abteilungen, z.B. für die Auslieferung der Ware oder Rechnungsstellung
  • Jederzeit Transparenz inkl. farblicher Prozessvisualisierung
  • Auftragsabgleich mit den Angeboten
  • Umsatzplanungen, welche auch mit dem CRM abgeglichen werden können
  • Übernahme von gewonnenen Aufträgen in den Forecast
  • Anzeige des gesamten Auftragsfortschritt und von Zahlungsausfällen
  • Aufträge mit den Rechnungen, Verträgen oder Gutschriften verknüpfen
  • Automatisierte Zahlungseingangskontrolle
  • Abgleich und Dokumentation von Lagerbewegungen
  • Vollständige Vorgangsübersichten und Prozesstransparenz
  • Offene Postenlisten, einschließlich Mahnwesen
  • Umfangreiche Auswertungs- und Analysemöglichkeiten
  • Einbindung in bestehende IT-Systeme möglich, z.B. PIM, Warenmanagement, ERP, CRM, DMS oder als webbasierte Stand-alone-Lösung
  • Schufa Schnittstelle für Bonitätsprüfungen, flexible Liefermodalitäten und Preiskonditionen
  • Revisionssichere Archivierung möglich
  • Einfache Erweiterungen z.B. Beschwerdemanagement, Zeiterfassung und Retourenprozesse

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