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MR.KNOW - SALES ASSISTANT

Your digital sales employee and adviser

Your digital sales: From product advice to sales, it accompanies your customers through the ordering process.

  • Revolutioniert das Online-Einkaufserlebnis
  • Steigert die Kundenbindung
  • Individuelle Anpassung an Ihr Geschäftsmodell und Ihre Produkte
  • Effektive Beratung für erklärungsbedürftige Produkte
  • Begleitet Ihre Kunden von der Begrüßung bis zum Bezahlprozess
  • Hohe User-Experience durch den Einsatz von Avataren, Sprache, Mobile und individuellem Design
  • Kombination verschiedener Technologien wie Prozessautomatisierung mit BPMN 2.0, Künstliche Intelligenz, Middleware sowie Sprache und Animation
  • Integration in bestehende CRM-Systeme möglich
  • Flexible Anpassung, Erweiterung und Dokumentation
  • Unterstützung von Schnittstellen, z.B. zu Oracle, SAP, IBM, MS Dynamics Nav und ERP, ECM und CRM
  • Vereinfachen und Automatisieren der kompletten Kunden- und Vorgangsverwaltung
  • Unterstützung aller Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Papier etc.)
  • Zentraler Zugriff auf Ihre Daten aus unterschiedlichen Systemen ohne Datenmigration
  • Komplette Kontaktverwaltung inkl. Filter und Kontaktgruppen
  • Aktives Erinnerungs- und Eskalationsmanagement bei Angebotsfristen, Rechnungen, Mahnungen
  • Kampagnenmanagement mit individuellen Vorlagen, automatisierte Dokumentenerstellung sowie Mailing-Gruppen
  • Versand von Mailings nach Zeit- und Terminplan sowie Unterstützung von Mail API (eingebettete Bilder)
  • Individuelle Auswertungsmöglichkeiten über offene Leads, Rechnungen, Bewertungen und Chancen
  • Integriertes Angebots- und Auftragsmanagement sowie Rechnungsstellung und Mahnwesen
  • Klare Zugriffs- und Berechtigungskonzepte gewährleisten die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
  • Oberflächen, Felder, Eskalationen, Zugriffe, Datenquellen lassen sich individuell anpassen
  • Benachrichtigungen per E-Mail bzgl. neuer Aufgaben oder Kontakte
  • Nachweisbare Vorgänge, Protokolle und klare Berechtigungsstrukturen stellen Compliance-und Betriebsratsanforderungen sicher
  • Klare Transparenz und Monitoring offener Aufgaben
  • Vertreterregelungen und systemgestützte Eskalationen sichern klare Zuständigkeiten
  • Kurze Kommunikationswege führen zu schnellen Bearbeitungszeiten
  • Systematische Schwachstellenanalyse und Berichte
  • Modulares System: Start und Umfang der Lösung frei wählbar

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