KAMPAGNENMANAGEMENT
Steuern Sie Kampagnen und Agenturen
Mehr Kundenzufriedenheit dank zielgerichtetem Kampagnenmanagement. Steuern, überwachen und analysieren Sie Ihre Kampagnen mit MR.KNOW.
- Personalisierte Kundenerlebnisse
- Steuerung externer Agenturen
- Definition der Kampagne inkl. Beteiligte, Bereiche, Angebote und Systeme
- Planung und Management aller Marketingaktivitäten ganzheitlich über eine zentrale Prozessplattform
- Marketing Automation Lösung für klares Zielgruppenmanagement
- Beliebig viele Kampagnen für verschiedene Länder, Produkte oder Bereiche
- Automatisierte Kampagnen-Prozesse bei Warengruppen z.B. Langsamdreher
- Planung, Durchführung und Monitoring aus einer Hand
- Anpassung an Anforderungen dank grafischem Prozessverlauf in BPMN 2.0
- Erweiterung für Content-Management-Systeme (CMS)
- Integriertes Formularmanagement, digitale Checklisten und Embedded Mail
- Anpassbarkeit an Zielmärkte, Sprachen und Zielgruppen
- Verschiedene Prozesssichten für Marketing und Vertrieb für eine optimale Kundenbetreuung
- Scoring und Data Mining hinsichtlich der Erfolgswahrscheinlichkeiten
- Berücksichtigung von Budget, Kapazitäten, ABC-Analysten und Kontakten
- Koordination verschiedener Agenturen und Aufgaben
- Durchführung über verschiedene Kanäle, z. B. E-Mail, SMS, Brief, Online
- Abteilungsübergreifend (Telemarketing, Außendienst, Innendienst, Support)
- Möglichkeiten zur Anbindung von Facebook, Twitter, YouTube, XING, LinkedIn etc.
- Erweiterungen für Social Media Monitoring und Social Listening
- Erfolgsmessung und Optimierung neuer Kampagnen
- Individuelle Dashboards z.B. auch Kanban für Aufgaben und Zeitmanagement
- Anbindung bestehender Systeme, z. B. Bestellwesen, Abrechnung, ERP, Personalplanung und viele weitere
- Schnittstelle zu Schufa-Abfragen
- Kombinieren Sie weitere Prozessvorlagen: Beschwerde- und Reklamationsmanagement, CRM-Anwendung (für höhere Kundenbindung, Kundenneugewinnung und Produktverbesserungen), internes Kontrollsystem (minimiert Risiken), Warenmanagement (optimiert Warensteuerung)
Passende Artikel und Links aus dem InternetLesen Sie dazu folgende Artikel:![Kundenmanagement aus Prozessperspektive: MR.KNOW - BPM bietet umfassendes CR-Management]()
![Wissen nutzbar gemacht: MR.KNOW verbindet Daten mit Prozessen]()
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